Player-Hilfe

Bei Lade- oder Darstellungsproblemen sind in den meisten Fällen ein veralteter Browser-Cache (Browser nutzen einen temporären Zwischenspeicher), oder eine Inkompatibilität zwischen Browser/Betriebssystem und dem von Livespotting Media eingesetzten Video-Player schuld.

Falls Sie einen älteren PC besitzen, können Sie über dem folgenden Link prüfen, ob der von ihnen eingesetzte Browser bzw. die Browser-Version noch unterstützt wird:
https://support.jwplayer.com/articles/jw8-browser-and-device-reference

Zunächst sollten Sie jedoch den Browser-Cache leeren.
Cookies, Passwörter und der Browser-Verlauf müssen nicht zwangsweise bereinigt werden.
Es reichen die temporären Dateien - hier die entsprechenden Hilfestellungen:

Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de&co=GENIE.Platform=Desktop

Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen#w_cache-manuell-leeren

Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/de-de/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

Microsoft Internet-Explorer
https://support.microsoft.com/de-de/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history

Apple Safari
https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Opera
http://help.opera.com/Windows/12.10/de/cache.html

Weitere bekannte Fehlerquellen


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